SUPPORT > F.A.Q.


1. Jusqu'où s'étend l'offre de NetServ?
2. A qui s'adressent ces solutions?
3. Quelles sont les protections en matière de sécurité?
4. Quelles sont les vitesses de connexion disponibles?
5. Peut-on téléphoner normalement sur une ligne ADSL?
6. Y-a-t-il des frais mensuels supplémentaires?
7. Comment vous connecter en ADSL?



1. Jusqu'où s'étend l'offre de NetServ?

L'offre de NetServ s'étend dans toute la Suisse.



2. A qui s'adressent ces solutions?

NetServ est spécialisé dans les solutions Internet pour entreprises mais propose aussi des connexions pour particuliers (dès le 01.07.2002).



3. Quelles sont les protections en matière de sécurité?

Etant donnée que l'ADSL vous permet d'être connecté à l'Internet 24h/24h, il faut envisager d'implémenter un système de sécurité au sein de votre entreprise. Selon vos besoins et votre budget, nous pouvons vous proposer différentes solutions de sécurité comme:
- Filtrage par router (Cisco Firewall)
- Serveur Proxy et/ou NAT (conversion des adresses IP)
- Firewall physique (p.ex. CISCO PIX, Checkpoint Firewall 1)
- Autres solutions logicielles.
Veuillez nous contacter pour une offre répondant àé vos besoins spécifiques.



4. Quelles sont les vitesses de connexion disponibles?

Les vitesses actuellement disponibles sont:
- 2000kbps downstream (download)/100kbps upstream (upload)
- 3500kbps downstream (download)/300kbps upstream (upload)
- 5000kbps downstream (download)/300kbps upstream (upload)
- 600kbps downstream (download)/600kbps upstream (upload)
- 4000kbps downstream (download)/600kbps upstream (upload)
- 6000kbps downstream (download)/600kbps upstream (upload)
Dépendant de l'offre de Swisscom, nous serons à même de vous proposer des vitesses supérieures à moyen terme.



5. Peut-on téléphoner normalement sur une ligne ADSL?

Oui, vous pouvez utiliser la ligne téléphonique normalement, en même temps que vous surfez sur le WEB, à condition de placer des microfiltres sur chaque téléphone (dans le cadre d'une ligne analogique). Dans une installation sur l'ISDN, il n'y a pas besoin de filtres, le Splitter faisant la séparation des canaux.



6. Y-a-t-il des frais mensuels supplémentaires?

Non. NetServ vous facture uniquement le prix de connexion à l'Internet tous les trimestres. Il n'y a pas de facture pour les communications Internet.



7. Comment vous connecter en ADSL?

Il vous suffit de:
- Vérifier que votre raccordement puisse être connecté en ADSL (linecheck)
- Remplir le formulaire "Demande d'abonnement ADSL" et de nous le retourner par courrier ou fax.